Aviso de privacidad

Última actualización: 2026-10-19

Borrador. Falta completar: nombre o razón social, domicilio, teléfono, correo de contacto, ciudad de jurisdicción. Se capturan en el panel, en Ajustes, sección Datos del negocio (o en src/data/site.json). Mientras falten, esta página no aparece en buscadores. Antes de publicar, que la revise un profesional del derecho.

Quién es el responsable de tus datos

[nombre o razón social pendiente], que opera RetoMaker 3D+, con domicilio en[domicilio pendiente], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Las solicitudes sobre tus datos personales las atiende [nombre o razón social pendiente], en[correo pendiente].

Qué datos personales recabamos

• Para crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, celular (con lada, para llamada o WhatsApp) y contraseña.
• Para cotizar: nombre del proyecto, descripción, material, color, cantidad, fecha en que lo necesitas, enlaces y los archivos que subas (modelos 3D, fotos o PDF).
• Mensajes que nos escribas dentro de tu cotización.
• Datos de tus cotizaciones y pedidos: estado, fechas, precio y total.
• Para enviarte tu pedido: nombre y teléfono de quien recibe, y la dirección de entrega (calle y número, colonia, código postal, municipio, estado y referencias).
• Notas internas: podemos anotar, solo para uso interno, cosas como tu forma preferida de contacto o detalles de tus pedidos. Solo las ve quien administra el taller.
• Datos técnicos: nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos pueden registrar tu dirección IP y datos del dispositivo cuando usas el sitio, por seguridad y funcionamiento. Nosotros no los usamos para identificarte ni para publicidad.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales (como tarjetas o cuentas bancarias) en este sitio. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes ni en tus archivos.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son indispensables para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Recibir, responder y dar seguimiento a tus cotizaciones y mensajes.
• Fabricar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos, y atender garantías y reclamaciones.
• Enviar tu pedido y mostrarte el seguimiento de tu envío (paquetería y número de guía).
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales que nos apliquen, como las fiscales y contables.

Finalidad adicional (opcional)

• Usar tu historial de pedidos para mostrarte en tu cuenta los beneficios de cliente frecuente y las promociones que decidamos darte.

Puedes negarte a esta finalidad en cualquier momento: escríbenos y dejaremos de mostrarte contadores y beneficios por compras. Seguirás cotizando y comprando igual.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros, para crear perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.

Con quién compartimos tus datos

No transferimos tus datos a otras empresas para sus propios fines, con una excepción indispensable: cuando tu pedido se envía, damos tu nombre, teléfono y dirección de entrega a la paquetería que lo lleva, solo para entregártelo. Esa transferencia es necesaria para cumplir el contrato contigo, por lo que no requiere un consentimiento aparte.

Al dar tu dirección de envío aceptas esa transferencia. Si no la aceptas, no podremos enviarte el pedido. Cualquier otra transferencia te la pediremos antes.

Pagos. Este sitio no recibe pagos ni guarda datos de tarjetas. Si pagas con Mercado Pago o PayPal, tus datos de pago los das directamente a esa plataforma, que los trata bajo su propio aviso de privacidad; de ella recibimos solo lo necesario para confirmar que el pago se hizo. Si pagas por transferencia, tu banco nos informa los datos del movimiento, como el nombre de quien paga y la referencia.

Sí usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, para que el sitio funcione y para entregar tus pedidos:

Estos proveedores pueden operar servidores fuera de México. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones y el aviso de privacidad de WhatsApp (Meta). Desde este sitio no enviamos tus datos a WhatsApp: el botón solo abre la aplicación con un mensaje que tú puedes editar.

Tus derechos: acceder, rectificar, cancelar u oponerte (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a pedir su cancelación y a oponerte a su uso. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a [correo pendiente] con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer. Si pides rectificar, indica qué corregir y adjunta el documento que lo respalde.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican.

Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte costos de reproducción, copias o envío.

Si pides la cancelación, bloqueamos tus datos y después los suprimimos, salvo los que la ley nos obligue a conservar, por ejemplo por obligaciones fiscales o para el cumplimiento de un contrato vigente.

Puedes corregir tu nombre y tu teléfono tú mismo en la sección Perfil de tu cuenta.

Cómo limitar el uso de tus datos

Escríbenos al mismo correo si quieres desactivar los beneficios de cliente frecuente o dejar de recibir cualquier mensaje que no sea sobre tus cotizaciones y pedidos. No enviamos publicidad ni mensajes comerciales si no lo pides.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tengas cuenta y sea necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los bloqueamos y los suprimimos. Puedes pedirnos que borremos los archivos que subiste a una cotización.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso con cuenta y contraseña, reglas en la base de datos para que cada cliente solo vea lo suyo, archivos privados que solo ven tú y quien administra el taller, y contraseñas guardadas de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de rastreo ni de publicidad. Lo que guardamos en tu navegador está explicado en la política de cookies.

Menores de edad

Este sitio es para personas mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga la solicitud. No recabamos a sabiendas datos de menores.

Cambios a este aviso

Publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha. Si el cambio exige tu consentimiento, por ejemplo por un uso nuevo de tus datos, te lo pediremos antes de aplicarlo.

Si crees que no respetamos tus derechos

Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la autoridad en la materia, hoy la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Debes hacerlo dentro de los 15 días siguientes a que te respondamos, o a partir de que venza nuestro plazo si no te respondemos.